Politique de protection des données

Protection des données/Cookies

Délégué à la protection des données

Les demandes en lien avec la protection des données peuvent nous être adressées par e-mail à dataprotection(at)losch.lu. Elles seront traitées par notre équipe Protection des données.

Politique de protection des données

Généralités

Nous accordons beaucoup d’importance à la sécurité et à la protection de vos données personnelles. Nos modalités de conservation et de traitement des données sont strictement conformes aux dispositions du Règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD). En utilisant notre site Web, vous acceptez de facto l’application de la présente Politique. La version actualisée du RGPD est disponible en cliquant sur le lien ci-après http://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679&from=FR
La présente Politique de protection des données ne s’applique qu’à ce site Web. Si vous accédez à des sites Web tiers après avoir cliqué sur des liens figurant sur notre site Web, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité afin de vous informer sur le traitement réservé à vos données. Vos données personnelles (p. ex. vos titre de civilité, nom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, etc.) ne sont traitées que dans le strict cadre des dispositions du Règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD). Les spécifications ci-dessous ont pour vocation de vous informer sur la nature, la portée, la finalité et la durée de toute activité impliquant la collecte, le traitement et l’utilisation de vos données personnelles réalisée par le responsable du traitement :

Cube4T8 S.à r.l
5, rue des Joncs
L-1818 Howald
Tél.: + 352 2883684811
 

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données via Internet (p. ex. dans le cadre d’un échange d’e-mails ou de la saisie d’informations sur des sites Internet non sécurisés (non chiffrés) peut présenter des risques de sécurité. Par conséquent, il est impossible d’y assurer une protection infaillible de vos données contre les accès de tiers non autorisés.

Lorsque vous passez une commande sur notre site Web, les données que vous transmettez ou saisissez sont recoupées de manière manuelle ou automatique avec celles de notre base de données afin d’en vérifier la validité et l’exactitude et d’apporter d'éventuelles modifications aux données obsolètes ou erronées qui apparaissent dans nos systèmes. À cet effet, il se peut que nos équipes aient besoin de vous contacter. Dans ce cas, elles le feront par e-mail ou par téléphone.

Liens

Nous apportons une vérification rédactionnelle très minutieuse aux liens externes présents sur notre site Web. Cependant, nous déclinons toute responsabilité quant aux contenus des sites Web accessibles via les liens publiés sur notre site ou via tout autre biais de connexion.

Formulaire de contact

Si vous utilisez le formulaire de contact pour nous envoyer une demande, les informations que vous y renseignez, notamment vos coordonnées, seront enregistrées et conservées aux fins du traitement de votre demande et d’éventuelles questions complémentaires. Nous ne transmettons ces données qu’aux prestataires auxquels nous sous-traitons le traitement de la demande. Dans le cas où cette demande déboucherait sur un accord contractuel, nous serons amenés à conserver vos données dans les limites de la durée de conservation légale applicable. Dans le cas contraire, vos données seront supprimées au bout de 13 mois, à condition qu’aucun fondement juridique ne justifie leur conservation ultérieure.

Messagerie instantanée

Notre site Web propose une fonction de messagerie instantanée permettant d’accélérer et de simplifier le traitement de vos demandes. Cette fonction repose sur l’utilisation de l’outil d’un fournisseur tiers, avec lequel nous avons conclu un accord spécifique de sous-traitance portant sur le traitement des données de nos utilisateurs. Les données sont traitées dans des pays de l’UE uniquement. Dans ce cadre, le traitement est limité aux seules données personnelles qui s’avèrent nécessaires au traitement ultérieur de votre demande. Il s’agit en principe de vos nom, prénom, adresse électronique et adresse postale, ainsi que des données du véhicule, sous réserve qu’elles soient nécessaires et fournies de manière spontanée.
Les équipes en charge de la messagerie instantanée ne sont pas joignables en dehors des horaires d’ouverture ; si vous nous laissez un message par ce biais, nous saisirons et utiliserons votre nom et votre adresse électronique afin de vous recontacter.
Dans le cadre de l’amélioration permanente de nos services, l’outil de messagerie instantanée transmet également le site Web consulté, le type d’appareil et le type de navigateur utilisés pour la connexion. Votre adresse IP ne fait toutefois pas partie des informations transmises.
Pour des raisons de sécurité, ces données ainsi que le contenu de la discussion instantanée sont conservés pendant 3 mois.
Dans le cas où un accord contractuel serait conclu entre vous et un concessionnaire à l’issue de cet échange, nous serons amenés à conserver vos données pendant la durée de conservation légale applicable. Dans le cas contraire, vos données et le contenu de la discussion instantanée seront supprimés au bout de 3 mois.
En tant qu’utilisateur de la fonction de messagerie instantanée, vous n’avez pas le droit de saisir et de traiter la moindre donnée personnelle relevant des « catégories particulières » spécifiées dans l’art. 9 du RGPD. Font entre autres partie de cette catégorie de données personnelles les informations relatives à l’origine raciale ou ethnique, aux convictions religieuses ou à l’état de santé. En outre, il est également interdit d’y renseigner de quelconques informations de paiement ou numéros de carte de crédit.
Pour de plus amples informations concernant les prestataires de services, veuillez vous reporter à la section « Utilisation de services et de contenus de fournisseurs tiers ».

Jeux-concours, bons de réduction et appels d’offres

Si vous nous transmettez vos données personnelles dans le cadre d’un jeu-concours, de l’utilisation d’un bon de réduction ou de la participation à un appel d’offres, nous conserverons ces informations, en particulier les données de contact fournies, aux fins du traitement et de la participation au jeu-concours correspondant, de la transmission du bon de réduction ou de l’organisation de l’appel d’offres correspondant, et en cas d’éventuelles questions complémentaires. Le cas échéant, nous transmettrons ces données aux entreprises liées au jeu-concours, au bon de réduction ou à l’appel d’offres. Nous nous réservons le droit de conserver vos données pendant la durée de conservation légale applicable.

Analyse Web avec Google Analytics

Ce site Web utilise les fonctions du service d'analyse Web Google Analytics. Le fournisseur est Google Inc, 1600 Amphithéâtre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics utilise ces cookies ciblés. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont Google Analytics traite les données des utilisateurs dans la politique de confidentialité de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr
Vous pouvez empêcher Google de collecter les données générées par le cookie, relatives à votre utilisation du site Web, et de traiter ces données en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Google Analytics utilise ce qu'on appelle "Cookies", des fichiers texte qui sont enregistrés sur l'ordinateur de l'utilisateur et qui permettent une analyse de l'utilisation du site Web par l'utilisateur. Les informations générées par les cookies concernant l'utilisation de ce site Web par les utilisateurs sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont mémorisées.

Sur ce site Web, l'adresse IP des visiteurs est tronquée avant d'être transmise à Google pour analyse. Cette anonymisation de l’IP est basée sur un accord que Google a passé avec des entreprises de l'Espace économique européen ou d'autres États contractants. Au nom de l'exploitant de ce site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer l'utilisation du site Web par les utilisateurs, pour compiler des rapports sur les activités du site Web et pour fournir à l'exploitant du site Web d'autres services associés à l'utilisation du site Web et de l'Internet.

L'adresse IP transmise par votre terminal à Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google. L'utilisateur peut refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur son navigateur ; Toutefois, cette offre signale aux utilisateurs que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser l’ensemble des fonctions de ce site Web dans leur intégralité. En outre, l'utilisateur peut refuser la collecte, l'utilisation ou la divulgation des données générées par le cookie et relatives à son utilisation du site web (y compris votre adresse IP) et la transmission à Google, ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in pour le navigateur, disponible sous le lien suivant: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Vous trouverez de plus amples informations sur l'utilisation des données à des fins publicitaires par Google, les possibilités de réglage et d'opposition sur les sites Internet de Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners/ (Utilisation des données par Google lorsque vous utilisez les sites Web ou applications de nos partenaires), http://www.google.com/policies/technologies/ads . (Utilisation des données à des fins publicitaires), http://www.google.de/settings/ads (Gestion des informations que Google utilise pour afficher de la publicité) et http://www.google.com/ads/preferences/x. (Déterminez la publicité affichée par Google).

Sinon, en remplacement de l’Add-on du navigateur ou parmi les navigateurs des terminaux mobiles,  veuillez cliquer sur ce lien pour empêcher toute collecte future par Google Analytics sur ce site Web. Un cookie d'exclusion est enregistré sur votre appareil. Si vous supprimez vos cookies, vous devez rappeler ce lien.

Fichiers journaux de serveur

Le fournisseur du site Web collecte et conserve automatiquement des informations dans des fichiers journaux de serveur qui nous renseignent automatiquement sur le navigateur que vous utilisez. Ces informations regroupent le nom du site Web consulté, le fichier, la date et l’heure de connexion, le volume de données transmis, la notification d’établissement de la connexion, le type et la version du navigateur, le système d’exploitation de l’utilisateur, l’URL referrer (l’adresse URL du site consulté précédemment), l’adresse IP et le fournisseur à l’origine de la demande.
Ces données ne peuvent pas être recoupées avec l’identité d’une personne précise. Tout recoupement de ces données avec d’autres sources de données est exclu. Le fournisseur utilise les données de ces fichiers journaux uniquement dans le cadre d’analyses statistiques permettant d’assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site Web.

Le fournisseur se réserve toutefois le droit d’effectuer un contrôle a posteriori des données issues de ces fichiers journaux si des indices concrets donnent matière à suspecter une utilisation illégale.
Les données journalisées sont supprimées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire au regard de la loi.

Finalités liées à des enquêtes clients et des études de marché

Sous réserve d’avoir recueilli votre consentement préalable, nous transmettrons à nos prestataires de services les données nécessaires à la réalisation d’enquêtes clients et/ou d’études de marché.
Tous ces prestataires de services, agissant en tant que sous-traitants, n’ont accès qu’aux informations indispensables à l’exécution des tâches qui leur sont confiées.
Nous nous assurons par voie de contrat que nos sous-traitants respectent la totalité des mesures de sécurité requises pour le traitement de ces données et que les données ne sont pas utilisées à d’autres fins que celle de l’exécution des tâches qui leur sont confiées.

Dans le cas où l’enquête réalisée donnerait lieu à des questions complémentaires, ces informations seront transmises à votre concessionnaire qui se chargera de vous recontacter.
Une fois les finalités atteintes et sous réserve que les délais de conservation légaux aient expiré, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf si vous avez consenti à ce qu’elles soient conservées à d’autres fins.

Publicité et invitations à des événements

Sous réserve que vous y ayez préalablement consenti, nous transmettrons à nos prestataires de services les données nécessaires à l’envoi des invitations aux événements et des informations sur des produits en cours.
Tous ces prestataires de services, agissant en tant que sous-traitants, n’ont accès qu’aux informations indispensables à l’exécution des tâches qui leur sont confiées.
Nous nous assurons par voie de contrat que nos sous-traitants respectent la totalité des mesures de sécurité requises pour le traitement de ces données et que les données ne sont pas utilisées à d’autres fins que celle de l’exécution des tâches qui leur sont confiées.
Une fois les finalités atteintes et sous réserve que les délais de conservation légaux aient expiré, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf si vous avez consenti à ce qu’elles soient conservées à d’autres fins.

Boutique en ligne

Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, les données personnelles (nom, adresse, etc.), ainsi que les données techniques (date de création, commandes, opérations de paiement, etc.) que vous y renseignez sont ensuite collectées, conservées et, le cas échéant, transmises, si cela s’avère nécessaire, à l’exécution des services contractuels. Ces activités ont donc pour finalité l’exécution du contrat et pour base juridique l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD. La non-transmission de ces informations peut avoir pour conséquence de compromettre la conclusion du contrat.

Dans le cas où cette demande déboucherait sur un accord contractuel, nous serons amenés à conserver vos données dans les limites de la durée de conservation légale applicable. Dans le cas contraire, vos données seront supprimées au bout de 13 mois, à condition qu’aucun fondement juridique ne justifie leur conservation ultérieure.

En fonction du mode de paiement que vous avez sélectionné, vos informations de paiement seront transmises au fournisseur de services de paiement correspondant. C’est ce dernier qui assume la responsabilité de vos informations de paiement. Pour obtenir des informations, notamment sur les prestataires de services de paiement responsables, sur les données de contact des délégués à la protection des données nommés par les prestataires de services de paiement et sur les catégories de données personnelles qui sont traitées par les prestataires de services de paiement, veuillez vous adresser au prestataire de services de paiement que vous avez choisi.

Newsletter

Pour recevoir la newsletter présentée sur notre site Web, vous devez nous communiquer votre adresse électronique. L’indication de vos nom et prénom n’est pas obligatoire et nous permet simplement de personnaliser l’envoi de la newsletter. Nous ne collectons aucune autre donnée. Nous utilisons vos données uniquement dans le but de vous envoyer la newsletter que vous souhaitez recevoir, via la plateforme marketing Mailchimp ou notre système CRM. Pour plus d’informations, veuillez vous reporter aux règles de confidentialité de Mailchimp : https://mailchimp.com/legal/

Dans certains cas, l’envoi de la newsletter peut être confié à des prestataires (agences), auxquels vos données doivent être transmises dans le cadre d’un contrat de sous-traitance.

Vous êtes libre de retirer à tout moment votre consentement à l’enregistrement de vos données et de votre adresse électronique et à leur utilisation aux fins de l’envoi de la newsletter ; pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le lien de désinscription figurant au bas de la newsletter.

Chiffrement SSL

Pour des raisons de sécurité et de confidentialité des transferts d’informations sensibles, par exemple des demandes que vous nous adressez, le présent site Web utilise un protocole de chiffrement SSL. L’établissement d’une connexion chiffrée sécurisée est reconnaissable au changement de protocole affiché dans la barre d’adresse de votre navigateur (« http:// » devient « https:// ») et au symbole du cadenas.
Lorsque le protocole de chiffrement SSL est actif, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être interceptées par des tiers.

Retrait, modifications, rectifications et mises à jour

Conformément aux dispositions du Règlement général de l’UE sur la protection des données, la personne concernée dispose des droits suivants à l’égard des données la concernant :

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ou à l’effacement ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition au traitement ;
  • droit à la portabilité des données.

En outre, en tant que personne concernée, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès des autorités de contrôle compétentes au sujet du traitement de vos données personnelles que nous réservons à vos données.

Les demandes en lien avec la protection des données peuvent nous être adressées par e-mail à dataprotection(at)losch.lu. Elles seront traitées par notre équipe de la Protection des données.

Facebook : Suivi de conversion / Pixel d'action visiteur.

Sur notre site web, nous utilisons le "Facebook visitor action Pixel". Cela nous permet de suivre les actions des utilisateurs après qu'ils aient vu ou cliqué sur une publicité Facebook.

Vous avez donné votre consentement à la collecte de données comme décrit ci-dessus. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez demander la permission d'un parent ou d'un tuteur. Le fournisseur du service est : Facebook Inc.., 1 Hacker Way, Menlo Park, Californie 94025, USA.

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